上海雅轩办公家具有限公司以打造具有国际地位的中国办公家具品牌和智能空间管理品牌为愿景，以为客户创造价值为目标，公司在产品、服务方面获得了客户的高度评价，近年来客户的好评率达到99%，绝大部分客户都愿与公司签订长期合作协议。

　　2024年3月12日，“中国家具招标万里行”采摄组来到上海市，专访了上海雅轩办公家具有限公司总经理李扬。

　　上海雅轩办公家具有限公司（以下简称“雅轩家具”）成立于2002年，主要致力于打造环保、健康、安全、可持续发展家具产品的研发、设计、生产和销售。

　　雅轩家具多年来深耕于行业内部，取得大量专利及知识产权，截至2012年已累计服务全球1000家以上客户。2017年雅轩家具成立全资子公司溯启科技，专注于办公空间物联网产品的自主研发，开发的产品智能储物柜系统在相应领域取得了市场领先地位。2018年公司开始与欧洲最领先的办公家具品牌之一的Royal Ahrend强强联手，倡导的ABW理念深受客户的广泛赞誉。公司不断推出创新产品，致力于打造具有国际地位的中国办公家具品牌。

　　雅轩家具对工厂进行标准化管理，对技术人员进行家具生产制造流程的标准化培训，加大对标准化工作的宣传，增强企业员工的标准化意识，明确各岗位员工职责，从而完善客户项目方案的标准化制定。

　　雅轩家具始终坚持“绿色环保”的可持续性经营理念。公司一直以来在低碳减排方面不停探索，持续践行“原料+工艺+设计”多方位的环保战略。原材料均选用无醛板材，使用静电喷涂工艺。简化设计将低碳生活艺术化。

　　近些年来，公司注重产品的创新研发。成立专业的产品研发团队。建立校企合作平台。加强技术创新投入，成立溯启科技，专注办公空间物联网产品的自主研发，获国家高新技术企业资质认定。持续创新升级，增强客户黏性必威，为企业后续发展赋能。

　　雅轩家具对技术装备进行进行智能化升级，引进自动化生产系统，高端技术设备降低了人工成本及时间，增强了公司的生产力和竞争力。溯启科技的主力产品有办公空间利用率数据采集系统、办公工位及会议预定系统、智慧储物柜系统、办公健康数据采集系统。

　　为保证产品的品质，雅轩家具主要做好了四项工作：一是从源头上把控质量。在原材料的抽样、采购、检验等过程中，充分保证原材料的质量，确保原材料的质量符合标准，以免影响成品质量；二是强化生产管理。充分利用品质管理工具，加强对生产过程的控制，确保生产活动按照规范进行，确保质量控制和监督的规范性；三是完善检测检验体系。完善质量检验程序，提高检验人员的质量意识，严格按照检验流程，建立检验记录，保证产品质量；四是推行质量责任制。授予部门充分的责权，严格执行质量检查，确保质量控制的有效性。

　　在售后服务方面，雅轩家具采取了五项举措：一是对产品进行有限期的免费保修；二是在有限期内顾客可以根据需求和对产品使用寿命的预期来选择延长保修服务；三是提供送货安装及调试服务，确保产品正常使用；四是员工定期回访客户，了解产品的使用情况以及顾客满意度；五是建立售后服务投诉处理机制，为顾客提供投诉渠道，接受顾客的投诉并及时处理，确保顾客的权益。

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